Pour signaler une pièce manquante, veuillez contacter notre service client ici.

Prenez soin de préciser les éléments suivants :
- La référence de commande
- La référence de la pièce manquante, à l'aide de la notice de montage
- Les quantités manquantes, à l'aide de la notice de montage

Avant de faire votre demande veillez à bien effectuer un inventaire complet de votre colis.

Pour signaler une pièce cassée, veuillez contacter notre service client ici.

Prenez soin de préciser les éléments suivants :
- La référence de commande
- La référence de la pièce cassée, à l'aide de la notice de montage
- Le nombre de pièces cassées, à l'aide de la notice de montage

Avant de faire votre demande veillez à bien effectuer un inventaire complet de votre colis.

Lorsque vous recevez un produit non conforme nous le remplaçons systématiquement.

Pour cela merci de prendre contact avec notre service après-vente en remplissant notre formulaire ici.

Pour faciliter le traitement de votre demande, merci d'inclure les éléments suivants dans votre email :

- La référence de votre commande, composée de 9 lettres
- La référence des pièces défectueuses, à l'aide de la notice de montage
- Des photos des pièces non conformes

Comme indiqué dans nos CGV, il est nécessaire d'effectuer un contrôle complet du colis lors de la livraison, en présence du transporteur.

- Si le colis est abîmé, vous devez :

1/ Ouvrir le colis en présence du transporteur et vérifier rapidement si des pièces sont abîmées.
2/ Indiquer des réserves détaillées sur le bon de livraison. En précisant bien que le colis est abîmé et que des pièces sont cassées.
3/ Effectuer l'inventaire complet du colis et envoyer votre réclamation à notre service client.

- Si le colis est ouvert, vous devez :

1/ Indiquer des réserves détaillées sur le bon de livraison.
2/ Effectuer l'inventaire complet du colis et envoyer votre réclamation à notre service client.